[Tomzc]

Ahoj, mám problém zapoměl jsem email a heslo k mc účtu a nevím co stím mám dělat. Nějaký rady co stím dělat?

[DogeTennant]

čau, napiš na Mojang Customer Support https://help.mojang.com/customer/portal/emails/new a napiš jim o tom že jsi to zapomněl a pošli jim Transaction ID, který bys měl mít na emailu. Jestli máš pořád stejný email k účtu stejný jako se kterým ses registorval (na který máš to ID) tak se tam asi nedostaneš, ale jsou další možnosti.

Paypal

Pokud si platil přes Paypal můžeš se podívat do Transaction history a odtamtud získat Transaction ID, pokud ho tam nemáš tak můžeš zavolat přímo Paypalu a vyžádat si to.

Kreditní karta (od 2013 - doteď)

Pokud si platil kreditkou od roku 2013 nebo pozdějš, tak si platil přes Braintree, pokud si ztratil Braintree transaction number, tak můžeš znovu kontaktovat a poslat jim potřebné informace o kreditní kartě, což jsou: jméno držitele karty, datum zakoupení, vypršení karty, typ karty a poslední 4 čísla tvojí karty.

Kreditní karta (od 2011 - 2013)

Pokud sis kupoval Minecraft přes kreditku mezi lety 2011 - 2013, tak to bylo přes Skrill, napiš jim email na [email protected] do předmětu dej "Minecraft" (piš jim přes email se kterým ses registroval na minecraft.net/mojang) a napiš že potřebuješ Transaction ID.

Kreditní karta (dřív než 2011)

Pokud sis kupoval minecraft přes kreditku dřív než v roce 2011, tak to bylo přes DIBS, k tomu budeš potřebovat original email se kterym sis minecraft kupoval a hádam že ten si zapomněl, takže v tomhle případě máš určitě smůlu (ale hádám že sis stejně minecraft nekupoval takhle brzo)

Alipay

Pokud si to nekupoval přes kreditní kartu a ani paypal a kupoval si to po roce 2015 tak je možný, že tvojí platbu spravoval Alipay, který řídí různý bankovní převody atd.. Zprávu s Transaction ID od nich bys měl mít opět na emailu.

MC GiftCode (po 2015)

Pokud sis kupoval přímo Minecraft GiftCode po roce 2015 tak sis ho kupoval přes Amazon, v tom případě kontaktuj Amazon Support), Pokud sis ho kupoval dřív, tak nejspíš nebude recover možný.

PIN

Pokud si to platil tímhle způsobem, tak po platbě by se ti na email měla poslat zpráva s PIN číslem.


Pokud z nějakého důvodu nemáš přístup k ničemu z toho co jsem teď napsal a nemůžeš najít ani Transaction ID, tak si myslím že recover neni možný. Možná jen zkusit na ten mojang support a prosit je, aby ti to nějak pomohli vyřešit, nejlépe jim napsat co nejvíce infa, které by mohlo potvrzovat, že si vlastník účtu. A nebo si zkrátka vzpomenout (nevím proč sis dělal email a heslo na který bys pak oboje zapomenul..)

[Rejben]

Bez další odezvy. Vyřešeno

[SIGNA]

Skus to tady: https://help.mojang.com/customer/portal/emails/new
Jestli si to řešil přes mobil skus projet správy zda tam nenajdeš heslo.
Do budoucna doporučuji si to někam zapsat a to jak heslo tak email.